Правила мережі кінотеатрів «Miromax»

1. Загальна інформація.
   1. Ці правила розроблені відповідно до Цивільного кодексу України № 435 від 16 січня 2003 року (закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12 травня 1991 року) і регламентують відносини щодо надання послуг демонстрації фільмів у кінотеатрі між Відвідувачами (далі – «Відвідувачі» або «Відвідувач») та мережею кінотеатрів «Miromax» (далі – «Кінотеатри» або «Кінотеатр»).
   2. Договір між Відвідувачем та Кінотеатром укладається як публічний договір (стаття 633 Цивільного кодексу України) і договір приєднання (стаття 633 Цивільного кодексу України) шляхом акцепту справжньої оферти через купівлю квитка на перегляд фільмів Відвідувачем. Фактом придбання Квитка на перегляд фільму Відвідувач засвідчує те, що він ознайомлений із чинними Правилами, йому зрозумілі умови Правил і він зобов’язується їх неухильно дотримуватися протягом усього часу відвідування Кінотеатру.
   3. При цьому під час здійснення акцепту (оформлення замовлення й подальша оплата товару та/або послуг) Покупець надає Продавцеві свою згоду на збір, обробку, зберігання та використання своїх персональних даних на умовах, визначених Законом України "Про захист персональних даних". Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням Договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою виконання умов цього Договору, проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця, не змінюючи при цьому мети обробки персональних даних. Обсяг прав Покупця як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" йому відомий і зрозумілий.
2. Приміщення Кінотеатру.
   1. Приміщення Кінотеатру включає:
      1. Фойє кінотеатру – приміщення, призначене для перебування Відвідувачів в очікуванні сеансу.
      2. Касову зону – місце продажу Квитків Відвідувачам у Кінозали для перегляду фільмів.
      3. Кіно-бар – місце продажу легких закусок і напоїв Відвідувачам Кінотеатру. Розташований у фойє Кінотеатру.
      4. Гардероб – приміщення для здачі на зберігання верхнього одягу Відвідувачів Кінотеатру (якщо такий передбачений у Кінотеатрі).
      5. Кінозали – обладнані кінотеатральним обладнанням зали, призначені для перегляду фільмів Відвідувачами за умови придбання Квитків на перегляд фільмів.
      6. Службові та технічні приміщення – приміщення, вхід до яких дозволено тільки працівникам Кінотеатру для виконання їхніх функціональних обов’язків.
   2. Час роботи кожного Кінотеатру мережі "Miromax" вказаний в Контактній інформації Кінотеатру.
3. Відвідування Кінотеатру.
   1. Квитком (у цьому документі – Квитки або Квиток) вважається документ встановленого зразка, який підтверджує право Відвідувача на перегляд фільму в Кінотеатрах мережі «MIROMAX». Квиток включає інформацію про назву фільму, час та дату сеансу демонстрації фільму, ціну, номер кінозалу, номер ряду та місця в кінозалі.
   2. Кіносеанс для Відвідувачів кінотеатру (далі – Глядачі) відбудеться за наявності одного квитка, купленого за повною вартістю.
   3. У випадку відсутності Відвідувачів на певний сеанс кінофільму, час очікування складає 10 хвилин від початку сеансу, після чого даний сеанс вважається відміненим.
   4. Адміністрація Кінотеатру залишає за собою право не продавати квитки на кіносеанс через одне посадочне місце.
   5. Адміністрація не несе відповідальності за збереження особистих речей Глядачів, залишених/загублених на території Кінотеатру (у кінозалі, кіно-барі, туалеті тощо).
   6. Глядачі-діти, які не досягли 6-річного віку, у супроводі батьків мають право безкоштовного перегляду фільмів без надання додаткового місця . У цьому випадку діти не отримують багаторазові 3D окуляри .На фільми з віковими обмеженнями батьки повинні заповнити спеціальний формуляр в адміністратора кінотеатру.
   7. На кіносеанси, що починаються з 20:00, Глядачі – діти до 14 років допускаються лише в супроводі батьків, або осіб, які їх замінюють, або викладачів, членів батьківського комітету, представників адміністрації дитячих середніх загальноосвітніх закладів та профтехучилищ.
   8. Купуючи квиток на перегляд фільму, Глядач підтверджує, що він ознайомлений із цими Правилами та зобов’язується виконувати їхні умови й вимоги, а також правила громадського порядку й норми моральної поведінки в Кінотеатрі та на прилеглій до нього території. Ці Правила є додатком до Квитка на кіносеанс.
   9. Глядачі Кінотеатру перед придбанням квитка зобов’язані ознайомитися з інформацією про фільм та рекомендаціями щодо вікових обмежень глядацької аудиторії цього фільму. Глядачі, які не досягли віку, відповідного до індексу глядацької аудиторії фільму, до глядацької зали не допускаються. На фільми з віковими обмеженнями батьки повинні заповнити спеціальний формуляр в адміністратора кінотеатру.
   10. Якщо Глядач придбав квиток на фільм, що має вікові обмеження глядацької аудиторії, Касир має право попросити Глядача, а Глядач зобов’язується показати Касиру документ, що підтверджує вік Глядача.
   11. Кінотеатр має право не обслуговувати Гостя без пояснення причин.
   12. Кінотеатр згідно ЗУ «Про рекламу» має право демонструвати рекламу перед початком сеансу. Повну відповідальність за зміст реклами, розміщеної на території Кінотеатру, несе рекламодавець. Кінотеатр несе відповідальність лише за відповідність порядку розміщення цієї реклами Законам України.
4. Продаж квитків.
   1. Каси Кінотеатру починають працювати за 30 хвилин до початку першого кіносеансу й закінчують через 10 хвилин після початку останнього кіносеансу.
   2. Квитки підлягають поверненню не пізніше, ніж за 30 хвилин до початку сеансу.
   3. Якщо Глядач запізнився на кіносеанс, квитки в касу не приймаються та поверненню не підлягають.
   4. У разі запізнення Глядача на сеанс, неприбуття на кіносеанс, відмови від перегляду фільму після його початку квитки на цей сеанс не підлягають обміну або поверненню до каси.
   5. Фільми, що демонструються в різних форматах, позначаються наступними значками: 2D, 3D, Onyx.
5. Повернення квитків та продукції, придбаної в кіно-барі.
   1. Правила покупки й повернення квитків, що придбані в касі.
      1. При купівлі квитків за готівку – повертаються гроші, при оплаті квитків банківською карткою – кошти повертаються на картку, з якої здійснювалася оплата.
      2. Звернення в касу про повернення квитків приймаються не пізніше як за 30 хвилин до початку сеансу.
      3. Для здійснення повернення коштів у касі необхідно надати: квитки, фіскальний чек і паспорт (водійські права).
      4. Необхідно заповнити бланк заяви та акт про повернення коштів – ці документи надає касир.
      5. Повернення квитків здійснюється в касі Кінотеатру.
   2. Правила покупки і повернення електронних квитків
      1. Фактом успішно завершеної покупки квитків є отримання квитків на пошту та їх відображення в особистому кабінеті. Квитанція або смс-повідомлення банку, що свідчить про оплату, не є квитком.
      2. Повернення квитків здійснюється не пізніше, як за 30 хвилин до початку сеансу, щоб інші Глядачі могли скористатися звільненими місцями й відвідати кіносеанс.
      3. Роздруковані або електронні квитки в Кінотеатрах підлягають безпосередньому пред'явленню на контроль при вході в зал, без звернення в касу.
      4. За одним квитком дозволений тільки одноразовий вхід. Якщо вхід за квитком відбувся, то система контролю не пропустить повторно квиток із таким самим кодом. Оплата квитків здійснюється банківськими платіжними картами Visa або MasterCard. Операції авторизації, перевірки платоспроможності, а також списання коштів проводяться процесинговими центрами на стороні банків-еквайєрів або на відповідних їм платіжних сайтах. Оплата платіжною карткою здійснюється в тому випадку, якщо картка іменна, емітована на території України й на ній присутній CVV2-код на зворотному боці. Кредитні, моментальні, зарплатні та інші види спеціальних карт можуть бути закриті банками-емітентами для здійснення платежів через Інтернет. Погоджуючись із цими правилами покупки, ви приймаєте вищенаведені умови, погоджуєтеся отримувати від Кінотеатру інформаційні листи, дозволяєте обробку ваших персональних даних та підтверджуєте, що ознайомлені з віковими обмеженнями, що діють на сеанс.
      5. Повернення електронних квитків. Щоб повернути квитки, необхідно заповнити форму повернення на сайті Кінотеатру.
   3. Правила покупки й повернення продукції кіно-бару.
      1. Повернення продуктів харчування, придбаних у попкорн-барі, та заміна їх на якісні товари або повернення грошей допускається лише у випадках прострочення товару згідно з датою на упаковці, пошкодження упаковки товару чи явних ознак неякісності. В усіх інших випадках товар, придбаний у попкорн-барі, поверненню не підлягає.
6. Пропускний режим.
   1. Квитки та касовий чек повинні зберігатися Глядачами до кінця кіносеансу. Заяви про втрату квитків чи касового чека не приймаються.
   2. Глядач має можливість придбати квиток протягом 20 хвилин після початку сеансу та пройти до кінозалу протягом 30 хвилин після початку сеансу за наявності придбаного квитка на сеанс.
   3. Адміністрація Кінотеатру має право для здійснення додаткового контролю вимагати у Глядача пред’явити квиток під час сеансу.
   4. Якщо Глядач під час кіносеансу вийде з кінозалу, контролер має право вимагати пред’явити квиток, коли Глядач повернеться.
   5. Займати місця треба відповідно до номера ряду й номера місця, зазначеного у квитку.
   6. У залі заборонено пересідати на інші місця під час сеансу.
   7. Знижки та пільги надаються тільки на НЕ прем'єрні фільми, дозволені прокатними компаніями за умовами Меморандумів, а також у зв'язку з акціями, організованими Кінотеатром.
   8. Передбачені знижки та пільги можуть бути скасовані відповідно до вказівки власника прав (ліцензії) на прокат фільму, про що Кінотеатр повідомляє шляхом розміщення об'яви на офіційному сайті компанії.
   9. Згідно з новою редакцією Положення про державне посвідчення на право розповсюдження й демонстрування фільмів Кабінет Міністрів України визначив такі індекси глядацької аудиторії:

   «0» – загальна аудиторія, тобто перегляд фільму можливий без обмежень. Фільми розраховані для сімейного перегляду, однаково цікаві різним категоріям глядачів, незалежно від віку. Забороняється демонстрування будь-яких сцен, що містять натуралістичний показ жорстокості й насильства. Реалії складної дійсності повинні відображатися з максимальною умовністю.

   «12+» – фільм, перегляд якого дозволяється дітям від 12 років тільки у присутності батьків. Такі фільми можуть містити деякі сцени, які батьки вважатимуть неприйнятними для самостійного перегляду дітей.

   «16+» – фільм, перегляд якого забороняється особам віком до 16 років. Такі фільми можуть містити сцени з обмеженим ступенем насильства та жорстокості (бійки, застосування зброї без надмірного кровопролиття, обмежене зображення нещасного випадку або катастрофи, а також сцени, що включають короткі зображення оголеності, епізодичне використання ненормативної лексики).

   «18+» – фільм, перегляд якого забороняється особам віком до 18 років. Фільми можуть містити сцени насильства, жорстокості, зображення катастроф, жахів, відвертої оголеності, імітації інтимних стосунків. Кінотеатри можуть показувати такі фільми в будь-яку годину доби.

7. Глядачам забороняється.
   1. Заходити в кінозал без квитка.
   2. Займати місця, що не відповідають номеру ряду й місця, зазначених у квитку.
   3. Відвідувати Кінотеатр у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння.
   4. Заносити на територію Кінотеатру та вживати будь-які продукти харчування й напої, придбані в будь-яких інших закладах громадського харчування, супермаркетах, магазинах тощо.
   5. Проносити на територію Кінотеатру будь-які види вогнепальної, газової чи холодної зброї, незалежно від наявності документів, що дають право на її носіння, крім співробітників правоохоронних органів, які мають табельну зброю й відвідали Кінотеатр у службових справах. Також заборонено проносити на територію Кінотеатру отруйні, горючі та вибухонебезпечні речовини.
   6. Проводити під час кіносеансу фото, відеозйомку та аудіозапис, зокрема на мобільні телефони, а також використовувати інші технічні засоби згідно з Законом України «Про державну підтримку кінематографії України», Законом України «Про авторське право і суміжні права», Кодексом України про адміністративні правопорушення, Кримінальним кодексом України.
   7. Палити в залах для Глядачів, у фойє, у кіно-барі, у туалетних кімнатах, зокрема й електронних цигарок, вейпів, IQOS.
   8. Порушувати тишу в кінозалі під час кіносеансу.
   9. Нецензурно лаятися, грати в азартні ігри, агресивно поводитися, порушувати тишу, використовувати предмети, що створюють шумовий ефект та заважають відпочинку інших Глядачів Кінотеатру. Працівники Кінотеатру мають право самостійно, із залученням представників служби охорони, вивести правопорушників із кінозалу або Кінотеатру, а також викликати поліцію для усунення правопорушення. У такому разі Кінотеатр не зобов’язаний компенсувати вартість придбаного Глядачем квитка.
   10. Під час кіносеансу користуватися засобами мобільного зв'язку. Ці засоби рекомендовано вимикати або перемикати на беззвучний режим, знижувати яскравість екрана.
   11. Заходити до Кінотеатру з тваринами.
   12. Заходити на територію, призначену для службового користування співробітниками кінотеатру.
   13. Відвідувати Кінотеатр у брудному одязі.
   14. Смітити й розкидати різні предмети (упаковки, жуйки, серветки тощо) у Кінотеатрі та в кінозалах.
   15. Перепродавати квитки за ціною, вищою від зазначеної у квитку.
   16. Заносити до кінозалу великогабаритну ручну поклажу та целофанові пакети.
   17. Не допускаються на територію Кінотеатру в нічний час (з 23.00 до 6.00), а також на кіносеанси, час початку або закінчення яких припадає на 23.00 – 6.00, особи, молодші 16 років, без супроводу батьків або осіб, що їх замінюють. Особи, які замінюють батьків: повнолітні близькі родичі (брати й сестри, дідусь, бабуся, брати й сестри батьків), усиновителі, опікуни чи піклувальники, представники установ, під опікою яких знаходиться неповнолітній у віці до 16 років.
   18. Особам віком до 21 року заборонено вживати спиртні напої на території Кінотеатру.
   19. Допускати на будь-які кіносеанси Глядачів-дітей віком до 6 років без супроводу батьків або осіб, що їх замінюють
   20. Входити до Кінозалу з велосипедами, скейтами, колясками, санками, на роликових ковзанах
8. Відповідальність Глядачів.
   1. Глядачі зобов'язані дбайливо ставитися до майна Кінотеатру, не псувати його, дотримуватися чистоти й порядку в кінозалах, у кіно-барі й на території Кінотеатру загалом.
   2. У випадку нанесення шкоди майну кінотеатру Глядач у безспірному порядку зобов’язаний відшкодувати грошову суму завданих збитків Кінотеатру «Miromax» в повному обсязі. Під Кінотеатром «Miromax» мається на увазі юридична особа, якій належить ТМ «Miromax» на праві власності/користування та/або яка безпосередньо/опосередковано здійснює господарську діяльність на території цього Кінотеатру.
   3. За умови порушення Глядачем цих Правил та/або загальноприйнятих правил та норм поведінки (нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші в залі під час кіносеансу тощо) співробітники кінотеатру мають право змусити Глядача залишити територію кінотеатру без відшкодування йому коштів, витрачених на території Кінотеатру.
   4. Кінотеатр не несе відповідальності за шкоду, заподіяну здоров'ю або майну Глядача протиправними діями третіх осіб.
   5. Усі Глядачі мають право на звернення з претензіями щодо реалізації послуг кінотеатру до його адміністрації протягом робочого дня Кінотеатру.
   6. Ці Правила можуть бути змінені й доповнені дирекцією Кінотеатру в односторонньому порядку.
   7. У разі знаходження Глядачами Кінотеатру підозрілого предмету (сумка, згорток, пакет, пакунок, валіза тощо) на території Кінотеатру необхідно негайно повідомити про таку знахідку адміністрацію або охорону Кінотеатру.
9. Правила відвідування кіносеансів у форматі 3D.
   1. 3D окуляри для перегляду 3D фільмів Глядачу необхідно придбати у квитковій касі Кінотеатру. Придбавши 3D окуляри, Глядач має можливість повторно користуватися ними в Кінотеатрі.
   2. 3D окуляри підлягають обміну лише у випадку виявлення дефектів під час придбання, поки Глядач не відійшов від каси.
   3. Глядачу-дитині незалежно від її віку необхідно купувати 3D окуляри. Батьки дитини-глядача під особисту відповідальність визначають ступінь можливості сприйняття їхньою дитиною 3D фільму.
   4. Кінотеатр не несе відповідальності за можливий дискомфорт для Глядача, що може виникнути в результаті перегляду фільму у форматі 3D.
   5. Якщо Глядач має проблеми з зором, то перед відвідуванням 3D кіносеансу йому варто проконсультуватися в лікаря. Якщо Глядач носить окуляри з діоптріями, то 3D окуляри необхідно надягати поверх них.
10. Дозвіл на використання персональної інформації.
    1. З метою надання Глядачу послуг мережею Кінотеатрів «Miromax» Глядач дозволяє Кінотеатру використовувати персональні дані Глядача, які стали відомі Кінотеатру під час Реєстрації Глядача або під час продажу Глядачу будь-якого товару або послуги Кінотеатру, зокрема: електронну адресу, контактний телефон, поштову адресу, прізвище, ім’я, по-батькові та іншу особисту інформацію, що була надана Глядачем.
    2. Реєструючись, Глядач підтверджує, що він був належним чином письмово повідомлений про включення його персональних даних у базу персональних даних Кінотеатру з метою забезпечення реалізації громадсько-правових, господарчих, адміністративних та інших відносин, що потребують обробки персональних даних відповідно до законодавства України. Глядач також надає згоду на оброблення його персональних даних, на їх використання для маркетингового та статистичного аналізу, для направлення Глядачу маркетингової та рекламної інформації про діяльність мережі Кінотеатрів «Miromax» шляхом відправлення повідомлень у форматі sms, e-mail, у системі viber та інших форматах та сервісах, які можуть виникнути в майбутньому. Глядач також погоджується з тим, що Кінотеатр може обробляти отримані персональні дані Користувача як самостійно, так і з допомогою сторонніх осіб без будь-якого іншого (додаткового) узгодження з боку Глядач. При цьому Кінотеатр зобов’язує таку особу дотримуватися принципів та правил обробки персональних даних, передбачених чинним законодавством, зокрема конфіденційності персональних даних, та забезпечувати безпеку персональних даних при їхній обробці та захисті.
    3. Усі спірні питання, пов'язані з отриманням послуг Глядач, вирішуються сторонами з використанням особистих даних Глядача, що були вказані ним при оформленні й оплаті квитків та супутніх послуг на Сайті Кінотеатру. У разі, якщо особисті дані вказані таким чином, що не дозволяють встановити одержувача послуг (Глядача), Виконавець має право відмовити Глядачу в розслідуванні спірних питань.
11. Правила користування гардеробом Кінотеатру*
    1. Речі до гардеробу приймаються лише за наявності квитка на сеанс.
    2. Факт прийому речей на зберігання посвідчується видачею номерного жетона.
    3. На одне гардеробне місце можливо розмістити не більше однієї речі.
    4. Беручи номерний жетон, Глядач погоджується з правилами користування Гардеробом Кінотеатру.
    5. Працівники гардеробу та адміністрація Кінотеатру не несуть відповідальності за майно (гроші, мобільні телефони, документи, ключі тощо), залишене в кишенях верхнього одягу.
    6. На зберігання до гардеробу приймається лише верхній одяг.
    7. Працівник гардеробу не зобов’язаний перевіряти права пред’явника номерного жетона на отримання речей. Права на отримання верхнього одягу засвідчується наданням номерного жетона.
    8. У разі небезпеки втрати, пошкодження речей працівник гардеробу має право змінити спосіб, місце зберігання та інші умови, не чекаючи згоди особи, яка здала речі на зберігання.
    9. У випадку втрати номерного жетона Глядачами, що здали речі на зберігання, повернення речей проводиться тільки після закінчення роботи гардеробу, при наявності у відвідувача, який претендує на отримання речей, документа, що посвідчує особу (паспорт, водійське), у присутності старшого адміністратора. Повернення речей повинно бути оформлене відповідним актом. При цьому відвідувач, який претендує на отримання речей, зобов’язаний підтвердити приналежність речей йому (чеки, відмінні риси речі тощо).
    10. Глядач, що втратив номерний жетон, зобов’язаний відшкодувати кінотеатру збиток у розмірі вартості жетона.
    11. Речі, не затребувані і / або забуті Глядачами, працівник гардеробу зобов’язаний описати у присутності старшого адміністратора й передати їх на зберігання.

* Якщо такий передбачений у кінотеатрі.

ДЯКУЄМО ВАМ ЗА ДОТРИМАННЯ ЦИХ ПРАВИЛ!